“只认钱”的少儿英语机构家长该如何避免

与王女士的遭遇类似,不少家长满怀期待付款,却被“套牢”。“试听课上是游戏式教学,等报名上了正式课,就成了老师讲、学生听的‘满堂灌’,实在太过枯燥。”程女士在某线下少儿英语机构付了款,可女儿不到一个月,就再也不想去了。
  
“不满意就退款。”这是很多商家对客户的承诺,但真正做到顺利退款很难。“老师千方百计劝我们继续学下去,沟通几次后,老师提醒‘协议规定按比例退款,时间越长能退回的比例越少,超过期限不能退款’。然而,就在反复沟通的时间里,我错过了能退款的最后期限。当初交钱时,对方压根没告诉我还有这种规定。”程女士说。
  
记者调查发现,“退款难”是当下少儿英语培训市场的一大问题。一位知情人士告诉记者,很多培训机构习惯于对退款“踢皮球”,如以家长“无法提供教育质量不好的证据”为由拒绝,因为“收学生”是重中之重。
  
中国青少年研究会、北京市教育学会学科英语教育研究分会等于2016年发布的《中国少年儿童英语学习现状及趋势调研白皮书》显示,在受访的近1.2万名少年儿童中,逾六成在5岁前开始学习英语。强大的市场需求下,少儿英语培训蓬勃发展中滋生的乱象不容忽视。
  
“比如在教学方式、教材等方面,存在低端复制等同质化问题。就拿教材来说,多沿用国外教材,或在国外教材基础上进行适当本土化,少数依照欧美测试标准进行自主研发。国外教材是针对当地孩子设计的,不会顾及中国孩子需要,‘拿来主义’的效果有待考察。未来方向应是提高自主研发能力,设计一套真正适合中国孩子的教材。”一位英语培训机构负责人指出。
 
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